Auftragsmanager / Kundenmanager für Serien- und Ersatzteile (m/w/d) – Berlin – Televic Rail GmbH

WIR WACHSEN: AM MARKT. IM TEAM. AN UNSEREN AUFGABEN. WACHSE MIT!

Bei Televic Rail haben wir eine klare Mission: Wir entwickeln und liefern innovative, zuverlässige Fahrgastinformations- und Kommunikationssysteme für den weltweiten Rail-Markt.
Seit über 40 Jahren gestalten, produzieren, programmieren und warten wir mit Leidenschaft vollintegrierte Hard- und Softwaresysteme für den Schienenverkehr.

Unsere Technologie ist heute in mehr als 60.000 Fahrzeugen weltweit im Einsatz und jeden Tag kommen neue hinzu.
Innovation, Agilität, Kundenorientierung und Nachhaltigkeit sind die treibenden Kräfte hinter allem, was wir tun.

Werde Teil von Televic Rail und gestalte die Fahrgastinformation der Zukunft aktiv mit.
Deine Begeisterung und Dein Know-how sind der Schlüssel, um unsere Kunden zu begeistern und den Rail-Bereich noch smarter zu machen.

Order Processing & Export Control - GEMEINSAM DEN ÜBERBLICK BEHALTEN

Du wirst Teil unserer 7-köpfigen Gruppe Order Processing & Export Control innerhalb des Bereichs Projects. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Kundenaufträge von der Übergabe bis zur Auslieferung zuverlässig gesteuert werden, über Teams, Standorte und Ländergrenzen hinweg.

Die Gruppe arbeitet in drei spezialisierten Teams: Series, Spare Parts & Export Control, Repairs & Complaints sowie Order & Delivery Management.

Was Dich bei uns erwartet? Kurze Wege, viel Austausch und eine Aufgabe, bei der Du wirklich den Überblick behältst: Du koordinierst unterschiedliche Schnittstellen, bist nah an unseren Kunden und sorgst gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen dafür, dass aus vielen einzelnen Schritten am Ende ein sauber abgewickelter Auftrag wird.

UNSER ANGEBOT

Bei uns übernimmst Du Verantwortung für Kundenaufträge von der Übergabe bis zur Auslieferung und arbeitest dabei eng mit unterschiedlichen Fachbereichen und internationalen Standorten zusammen. Dich erwartet eine vielseitige Aufgabe mit viel Austausch, kurzen Wegen und einem Team, in dem gegenseitige Unterstützung selbstverständlich ist.

Für diese Position ist ein Jahresbruttogehalt zwischen 40.000 und 60.000 € vorgesehen. Die finale Einordnung richtet sich nach Deiner Qualifikation und relevanten Erfahrung.

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Sicherheit & Perspektive: Unbefristete Festanstellung in einer zukunftssicheren und nachhaltigen Branche.

• Flexibilität & Benefits: 30 Tage Urlaub, 13. Gehalt, flexible Arbeitszeiten und bis zu 50 % Remote Work sowie Zuschüsse für Jobticket, Jobrad oder einen betriebseigenen Parkplatz.

• Verantwortung & Entwicklung: Eigenständige Betreuung Deiner Aufträge, abwechslungsreiche Schnittstellen und persönliche sowie fachliche Entwicklungsmöglichkeiten.

• International & nah am Kunden: Zusammenarbeit mit Kunden sowie Kolleginnen und Kollegen an unseren internationalen Standorten.

• Kultur & Zusammenarbeit: Offene Kommunikation, kurze Entscheidungswege und ein engagiertes Team, das sich gegenseitig unterstützt.

• Fresh & Healthy: Wasser, Tee und frisches Obst stehen selbstverständlich bereit.

DEINE AUFGABEN

Du wirst Teil unserer siebenköpfigen Gruppe Order Processing & Export Control im Bereich Projects. Wir sorgen dafür, dass Kundenaufträge zuverlässig über Standorte hinweg abgewickelt werden, mit kurzen Wegen, viel Austausch und echter Teamarbeit. Bei uns behältst Du den Überblick, koordinierst Schnittstellen und sorgst gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen dafür, dass aus vielen einzelnen Schritten ein sauber abgewickelter Auftrag wird.

Order Management & Auftragssteuerung

• Übernahme und ganzheitliche Bearbeitung von Kundenaufträgen für Serien- und Ersatzteile von der Übergabe durch Sales bis zur Auslieferung

• Koordination der inhaltlichen Prüfungen der Bestellungen, sowie Erstellung von Auftragsbestätigungen und Steuerung und Überwachung von Terminen und internen Aufträgen

• Aktive Kommunikation mit Kunden zu Auftragsstatus, Änderungen und möglichen Verzögerungen

Billing, Export & Forderungsmanagement

• Erstellung von Lieferscheinen, Rechnungen sowie Versand- und Exportdokumenten

• Begleitung der Rechnungslegung und des auftragsbezogenen Forderungsmanagements

• Einholung relevanter Ausfuhrnachweise sowie Unterstützung bei Langzeitlieferantenerklärungen und Präferenzprüfungen

Customer & Stakeholder Management

• Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Operations, Finance, Projects, Sales, Warenausgang und Versand

• Koordination und Steuerung zwischen unseren Standorten in Deutschland, Belgien und Bulgarien

• Aktives Troubleshooting bei Abweichungen und Übernahme einer koordinierenden Rolle in Eskalationssituationen

DEINE KOMPETENZEN

Erfahrung & Expertise

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung in Auftragsabwicklung bzw. Order Management

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen als Voraussetzung

• Erfahrung mit Rechnungslegung, Versand- und Exportprozessen; Kenntnisse in ATLAS sind von Vorteil

Arbeitsweise & Kommunikation

• Strukturierte, sorgfältige und verlässliche Arbeitsweise auch bei mehreren parallelen Aufträgen

• Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung sowie Sicherheit im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern

• Fähigkeit, auch in kritischen Situationen den Überblick zu behalten und Lösungen aktiv voranzutreiben

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die internationale Kunden- und Standortkommunikation

Kurz gesagt: Eine Rolle für Menschen, die Verantwortung übernehmen, Entscheidungen treffen und Projekte nicht nur verwalten, sondern wirklich umsetzen.

UNSER AUSWAHLPROZESS

So sieht unser Standardprozess aus. Wo es sinnvoll ist, passen wir einzelne Schritte individuell an.

Datenschutzhinweise

Alle Informationen zur Verarbeitung deiner Daten im Bewerbungsprozess findest du hier: Datenschutzhinweise

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Du erreichst mich jederzeit per WhatsApp.

Kristin Werner +49 174 743 1662